El soporte por chat o WhatsApp sirve para consultas y solución operativa, pero no sustituye un reclamo formal.
Cuando el Libro de Reclamaciones esté publicado, podrás registrar desde la web un reclamo relacionado con el servicio o una queja relacionada con la atención.
El registro genera una constancia y un código para seguimiento. PR Ventas debe responder dentro del plazo legal aplicable.