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¿Puedo cancelar una compra o solicitar una devolución?

La solución depende del estado real del pago, la entrega y la causa reportada.

Si todavía no realizaste el pago, puedes abandonar la compra sin cargo.

Si ya pagaste y el pedido continúa pendiente de revisión o todavía no fue entregado, solicita soporte antes de crear otro pedido. PR Ventas verificará primero el estado real del pago y de la entrega.

Después de una entrega correcta, una devolución no se aprueba automáticamente. Si existe un error atribuible a PR Ventas, una entrega defectuosa o imposibilidad de cumplir lo ofrecido, el caso se revisa para aplicar la solución que corresponda.

No realices un segundo pago ni elimines comprobantes mientras el caso esté siendo revisado.

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